八桥镇多措并举力促服务“窗口”工作作风转变
信息来源：江洲清风网 发布时间：2014-08-01 09:22:00 浏览次数：4809
学教活动以来，八桥镇多措并举力促各服务“窗口”工作作风转变，提升服务质量，树立良好新形象。
一是学习培训优服务。除了组织服务“窗口”完成规定的学习任务之外，开展了“窗口”服务人员的文明礼仪培训，提倡“微笑服务”，使用文明服务用语，开展了3次业务培训，规范了工作流程，优化办事流程，提高办事效率，让群众办事省事、省力、省心。
二是强化问责抓落实。在各行政村的综合服务中心、镇政务服务中心、矛盾中心及各基层站所全面推行首问首接负责制、服务承诺制和责任追究制，明确工作时限，尽可能节约群众办事成本，对群众要求办理的事，能办理的要按时办结，确保质量；不能办理的耐心讲解政策，加强沟通，增进理解。据统计，学教活动以来，群众对服务“窗口”办事满意率、12345政务服务满意率均达到100%。
三是全面监督提质效。镇纪委定期不定期地对服务“窗口”进行明察暗访23次；服务“窗口”党员一律佩戴党徽上岗，接受群众监督；12345政府热线、民情E通、意见箱24小时接受群众意见和建议；召集不同层次的服务对象，召开13次征求意见座谈会，征求群众对于服务“窗口”作风改进的意见和建议86条，并进行了逐条梳理、落实。
