扬中市：室组联动监督 护航消费者权益
信息来源：江洲清风网 发布时间：2024-03-17 14:54:00 浏览次数：4363
“请问最近接到的消费者投诉问题有哪些？你们都是通过什么样的方式处理的？”“315”国际消费者权益日来临之际，扬中市纪委监委信访室、第六监督检查室会同派驻第十纪检监察组，前往市市场监督管理局深入了解消费者投诉举报案件办理情况。
为维护消费者合法权益，营造安全、放心、舒心的消费环境，扬中市纪委监委成立专项督查组，紧扣2024年“激发消费活力”主题，持续加大对消费者权益保护工作的监督检查力度，督促职能部门优化消费环境，保障消费者放心消费。
督查组通过实地走访、翻阅台账、听取汇报等方式，详细了解12315投诉举报中心日常工作情况，重点对12315投诉举报中心平台、扬中市12345热线平台举报线索批转方式、处置流程、处置结果、群众满意度等情况进行随机抽查、回访，督促提醒工作人员耐心接听、登记消费者投诉信息，做到100%接件，及时派件，并按要求进行回复。针对投诉举报比较集中的行业、领域，加强与相关职能部门的沟通，督促多措并举化解消费纠纷、消除隐患。
“消费事关民生。我们将严肃查处执法人员滥用职权、办事不公、假公济私等问题，瞄准投诉举报相对集中的行业、领域，精准把脉影响消费者权益的‘堵点’‘难点’，督促职能部门完善工作制度，优化工作流程，持续净化消费环境，全力守护群众的消费权益。”扬中市纪委监委相关负责人表示。
