派驻五组：找准监督切口 推动解决群众“急难愁盼”

“不知怎么办”“不知哪里办”“办不了怎么办”……自市政务服务中心“办不成事”反映专窗运行以来，这些问题都有人帮、有人管。

今年以来，为深入推进“放管服”改革，市纪委监委派驻第五纪检监察组将优化营商环境，提升政务服务便利化水平作为派驻监督重点，前移关口，找准监督切口，推动市行政审批局落实主体责任，以群众办事实际需求出发，设立“办不成事”专窗，着力解决群众办事过程中遇到的问题，把实事办到群众心坎上。

为确保窗口高效运转，该组多次赴政务服务窗口，深入了解窗口办事流程及办事服务时限，梳理“12345”平台反映强烈的问题，主动约谈相关负责同志，要求安排经验丰富、责任心强的工作人员组成轮值专班，秉持“不说不能办，只说如何办”的原则，严格执行首问负责制；对反映的问题和诉求，做到专项协调，明确解决路径，强化跟踪问效，合力把“办不成的事”转变为“办得成的事”，切实提升群众办事体验感，让群众办事更高效、更舒心。

下一步，该组将持续跟踪，定期汇总分析接件情况，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，力争实现民生细节问题早发现、早介入、早处置，从一个诉求推动解决一类问题，一个案例带动一片治理，见微知著，及时解决民生难题，着力办好群众关心关注的“关键小事”。