“12345” 政府公共服务热线平台正式开通
信息来源：江洲清风网 发布时间：2012-08-30 16:39:00 浏览次数：4381
8月30日上午，我市“12345”政府公共服务热线平台正式开通。镇江市及我市领导顾大福、姚敬源、唐崇林、戴少华、蒋相根出席开通仪式。市委常委、常务副市长唐崇林主持开通仪式。
“12345”政府公共服务热线平台是集12345热线、网络、便民服务中心为一体的综合服务平台，全天24小时集中受理市民的政策咨询、生活求助、监督投诉等。12345热线平台共吸纳了89家网络成员单位，对市民的咨询和投诉主要由话务员在线24小时接听、解答；话务员不能给出明确答复的，将由相关网络成员单位的专业人员三方通话在线解答；对涉及内容较复杂，不能在线给出答复的将形成电子工单提交相关职能部门限时办理。
市委常委、纪委书记姚敬源在开通仪式上要求，各镇区各部门要高度重视12345服务热线的开通和管理工作，对12345服务热线平台派单的投诉高度重视、认真办理、及时反馈。各相关部门要加强热线运行管理，真正把服务热线打造成亲民、爱民、为民、利民的重要平台，建设成为政府的“民心线”，百姓的“贴心线”，政府与群众的“连心线”。
开通仪式上，城管局等部门作表态发言，话务班全体人员进行宣示。顾大福、姚敬源、戴少华、蒋相根等领导共同启动水晶球。（潘洁 郑云）
