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三茅街道:严格执行“三个及时”“三个注重” 扎实做好信访工作

信息来源:江洲清风网   发布时间:2022-06-09 15:15:00   浏览次数:545

为进一步提升信访办理质效,今年以来,三茅街道纪工委严格执行实名举报三个及时”“三个注重,即及时告知受理情况,注重摸排问题线索及时跟进查办和反馈进度注重与举报人的沟通联系及时反馈办理结果和做好思想疏导,注重提高群众满意度

您好,我是三茅街道纪工委工作人员,关于您来信反映的问题,我们已经登记受理,接下来会及时办理,请您放心……”

收到信访举报后,三茅街道纪工委第一时间对信访举报内容进行分析研判采取电话等方式告知受理,并同时告知其办理程序,让信访群众吃下定心丸

一个疑难复杂的信访件可能涉及多个问题,办理过程比较长,如果缺乏沟通,难免会信访人留下压案不查’‘故意拖延印象三茅街道纪工委负责人介绍,实名举报办理过程中,工作人员都会及时联系举报人了解情况,逐条核实问题线索,收集相关证据材料,实行快查快办。针对疑难复杂的信访件,在强化办理实效的同时,还注重向信访人反馈办理进展,保持沟通对接。

既要解问题,还要解心结。实名举报办结后,街道纪工委会及时向举报人反馈办理结果。若信访件中涉及群众利益诉求问题的,反馈时街道纪工委还将联合相关职能部门,面对面向举报人讲清政策、做通思想工作,有针对性地化解诉求矛盾,确保案结事了