市纪委监委：出台三项制度 提升接访质效

“感谢你对我们纪委监委的信任，你反映的问题属于纪检监察信访举报受理范围，我们会按照管理权限，责成相关部门尽快调查核实，并及时向你反馈。”市监委委员丁照霞对来访群众说道。

自2018年10月份以来，市纪委监委先后出台来访接待三项制度，为高质量完成信访举报平台和来访接待场所建设，进一步提升接访质效，提供强有力的制度保障。

一是出台信访接待工作制度，明确受理范围，规范接访流程。该制度对信访接待应遵循的原则、接访内容、受理范围、接访时间、接访地点及接访流程等作出明确规定，推动来访接待工作进一步规范化、制度化。工作制度提出，对属于纪检监察业务受理范围的，应及时当面告知来访人，做好双向承诺；不在受理范围的，现场分流至信访或相关部门。要求信访工作人员在接访工作中认真负责，与群众“零距离”交流，注重思想疏导，从源头上做到减存量、遏增量。

二是出台领导定期接访制度，规范领导接访，搭建诉求平台。每季度初由信访部门排定领导接访日程表，每周五上午安排1名委领导接待群众来访，通过“江洲清风网”向社会公布，并做好领导接访的联络和组织协调工作。接访领导按照“谁接访、谁负责”的原则，对本人接访实行包案负责、全程跟踪，切实做到“件件有落实、事事有回应”。自去年12月份该制度出台以来，市纪委监委领导班子成员共接待来访举报17人次，跟踪督办信访件12件。

三是出台跟班培训制度，形成接访合力，提升接访能力。为提升基层和新进纪检监察干部接访能力，切实解决信访工作“人员少、任务重、压力大”的问题。市纪委监委信访部门会同干部管理监督部门制定跟班培训计划。每月抽调2名新进或基层纪检监察干部到接待场所，开展为期一个月的脱产轮训，并要求每位轮训人员至少独立办理一件信访件。通过为基层和新进纪检监察干部提供一线接访的实践锻炼机会，帮助他们尽快提升信访办理能力。