我市“12345”热线市民满意率95.9%
信息来源：江洲清风网 发布时间：2013-01-09 16:45:00 浏览次数：4102
根据最新的数据统计，截至2012年12月31日，我市“12345”政府公共服务热线共接听来电3480个，受理话务业务1717件，其中直接办结1067件，实现三方通话办结103件，派送工单650件（办结618件），回访市民满意率达95.9%。
自去年8月底正式运行以来，12345热线不断规范工作流程、狠抓跟踪督办、协调处理等工作，在解决群众困难、拉近干群距离、缓解社会矛盾等方面发挥了实实在在的作用。（效能室）
